随着国家对弘扬革命精神的重视不断提高，近年来新四军军部旧址纪念馆本着以弘扬铁军精神为核心、以打造精品展馆为目标、以筑牢传承阵地为手段、以助力永续辉煌为宗旨的方针，下大气力狠抓弘扬铁军精神，打造精品展馆的一系列工作。主要体现在以下几个方面。

一、真情讲解，优质服务，提升宣教接待工作水平

坚持高标准、严要求，不断强化优质服务意识，注重服务细节，提高服务标准，切实营造真情实事的讲解环境、整洁优美的参观环境、文明舒适的人文环境，稳步提升观众满意度。以提升能力素质为重点，抓思想、抓业务、抓作风，树形象、树品牌、树典型，坚持强化讲解业务训练。通过日常考核与技能竞赛相结合的方式，探索建立讲解员分级评定机制。首先是狠抓了讲解员培训。从讲解技巧、讲解礼仪、泾县概况以及新四军军史等四个环节对讲解员进行了系统培训。由有十几年以上工作经验的讲解员及党史办专业人员授课，讲解礼仪涵盖了形象礼仪、社交礼仪、接待礼仪等三个方面；讲解技巧环节则通过“走出去”的方式，现场观摩学习了我县皖南事变烈士陵园、王稼祥故居、泾县宣纸博物馆等其他旅游景点的讲解经验。为学习党的十八大精神，积极开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，我馆专门开办了《新四军廉政教育图片展》，并结合该展览举办讲解大赛。通过这次比赛进一步打响了新四军纪念地品牌，提高了讲解队伍素质，促进馆际工作交流。此外，为配合中国新四军研究会举办的“铁军精神”巡回展，我馆的讲解员全员参与宣讲工作，在传播铁军精神的同时，增强了讲解队伍实力。同时也通过此次馆际交流，让讲解员们发现并改正了自身存在的不足。另外还积极鼓励讲解员自我选择兼职馆内其他岗位工作，着力培养一支素质上综合型与个性化兼备、能力上复合型与专业化兼有，团结进取、富有活力、讲奉献的讲解员队伍。巩固主馆阵地宣传的主体地位，系统总结宣教工作经验，针对个性化要求，推行因人施讲、因时施讲、因需施讲，进一步增强讲解的感染力和实效性。建立每个讲解员定期轮流讲解、其他讲解员现场点评的互动机制，相互促进，共同提高。抓好馆网站的运行管理，在丰富完善的基础上，建立馆内部工作网络系统，并逐步将其打造成为我馆文化形象展示窗口和接待服务的全新平台。与中国新四军研究会及各省、市、县地新研会开展合作，参与苏浙军区纪念馆大纲评审，在本市、县境内持续开展巡回展活动，实现零的突破。

二、突出重点，狠抓关键，确保开放运行安稳无失

要求全体工作人员，时刻牢固树立“接待无小事、事事关大局”，“全员服务接待工作、人人都是接待窗口”的思想认识，切实增强“一盘棋”的大局观念，强化协调支持、强化协作配合，实现接待服务过程受控、流程顺畅。每次安排接待工作都反复强调要分清主次、区分内外、把握好轻重缓急。对重大接待和重要团体、事关全馆荣誉、涉及我馆长远发展和整体利益的活动项目，总是提前做好预案，进一步明确责任，反复演练，注重细节，狠抓关键，确保万无一失。节假日、黄金周期间，认真抓好参观预约、票务、门卫、值守等接待前沿，同时做好展厅设备保障，讲解服务等开放运行各个环节的有序衔接，强化馆长值班制，实行统一管理、规范运行。考虑到我馆观众参与的互动型项目较少的缺点，今年又先后通过南京军区、解放军总装备部配备了一批退伇的枪支、大炮、飞机等重型武器，布置在广场四周。既丰富了馆藏又提高了观众的兴趣。在展览的日常维护上，做到有针对性、有条不紊地做好展品、场景的维护管理，推进落实展品定期更换、重点文物展示设计和制作，确保展示效果和展览完整性。强化多媒体设施维护管理，严格展厅巡检，及时解决问题，保证各类设备设施运行正常、运转良好。努力实现重大接待零失误、日常接待零投诉、系统运行零事故。

三、深入研究，创新实践，推动理论成果应用转化

在文物史料征集上，坚持“观众反馈信息搜寻、老战士座谈探寻、老战士亲友访寻、网络广为征寻、重大会议索寻”等多措并举，关注文物线索，扩大征集范围，建立长效机制，尽一切可能搜集、挖掘、整理与新四军老战士、新四军二代、中国新四军研究会学术研讨会和活动有关的文物和资料。先后征集了新四军老战士彭家珠在皖南事变中使用过的驳盒枪、新四军首次对日作战时缴获的日本太阳旗、新四军领导人为新四军女战士诸晓和题写的题字册、中央人民政府下发给云岭地区拥军楷模张素莲到北京参加国庆观礼的邀请函等一批贵重的文物、文献。加强对藏品、史料、文献的研究考证，尊重历史、还原事实、不断探索、理清脉络、丰富内容，进一步核准存在争议的史实。对征集到的文物一是请本人回忆并形成文字说明，二是通过该说明查找相关佐证资料，尽最大努力做到准确无误。做好藏品的分类建档，落实文物复制计划，搞好藏品的维护管理，做到账目清晰、分类准确、科学规范。开展藏品数据库管理拓展项目开发，增强信息储备和使用功能。发挥馆刊《云岭烽火》的载体作用，加大力度，扩大稿源，进一步提升馆刊质量。编辑出版《云岭烽火》、《云岭漫笔》、《震惊中外的皖南事变》、《云岭情》画册、《新四军廉政故事》、《廉政画册》等方面的理论专集，推出在国内文史界有影响的专著，加快研究成果转化，提升理论研究“软实力”。本着定位准确、立足长远、有效开发的原则，着手《新四军在皖南》改陈，近期还将举办《新四军女兵》陈展方案的论证调研工作。统筹规划，制订方案，盘活利用好现有资源设施，使新四军纪念馆整体功能更加完备。

四、科学管理，强化执行，实现各项工作协调顺畅

以推进《管理制度汇编》的严格执行为重点，增强按制度、按流程办事的严肃性和自觉性，保证各项工作管控有力、推进有序、落实有效。进一步优化组织结构，理顺各科室职能和业务范围，合理明确职责分工，完善监督制约机制，保证工作推进有序有力。为了使各项制度深入人心，还专门举办了知识竞赛。同时进一步优化队伍结构，立足内部、激发潜力，通过强化考核、岗位培训、动态调整等途径，优化配置，努力做到人尽其才、人尽其用。加强安全管理，完善应急预案，开展经常性的安全检查，及时消除不安全隐患，切实为观众营造安全的参观环境。加强设备系统维稳运行管理，组织馆部相关人员进行系统培训，定期开展消防演练，并邀请专业消防专家来馆授课。按照管理科学、规范严格、全程受控、跟踪问效的原则把好每道关口。深化合理建议征集活动，形成全员参与、群策群力共促管理的良好氛围。

五、以人为本，凝心聚力，加强党建和思想政治工作

严格遵照上级部门的安排部署，以迎接各种纪念活动为契机，重点开展好创先争优活动。紧密联系实际，不断丰富活动内容和形式，通过上党课、忆党史、讲传统、树典型，进一步提升党员队伍整体素质，切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用。加强领导班子和干部队伍建设，落实民主集中制，做到科学民主决策。以良好的工作作风谋发展、抓工作、带队伍、强能力、做表率，进一步发挥领导班子整体功能，努力建设团结和谐、勤勉务实、开拓创新、清正廉洁的领导班子和干部队伍。抓好群团组织工作，积极开展寓教于乐、健康向上的文体活动。做好日常思想政治工作，进一步增强全体工作人员的光荣感、责任感和使命感，进一步凝聚群体的智慧和力量，共同推进宣传弘扬铁军精神。

对于我们这些今天的后人来说，我们有责任有义务将 “以铁军精神打造精品展馆，用精品展馆传播铁军精神”的每一项具体工作，让铁军精神在新时期不断发扬光大，为铸就新四军纪念馆永续辉煌助力加油！

  作者：甘桐文